No Windows Live Messenger 2011 (MSN) muitas pessoas encontram problemas pois os contatos não aparecem online, mesmo estando disponíveis para outras pessoas. Isso pode acontecer por dois motivos.
- Seu amigo bloqueou você, ou melhor, está invisível, pois nesta nova versão do Messenger 2011 não existe a opção para bloquear um contato, e sim o recurso de ficar invisível para a pessoa.
- Problemas com atualização do Windows Live Messenger. Muitas pessoas relatam este problema depois de fazerem a instalação da nova versão do MSN. Eu mesmo tive esse inconveniente depois de instalar a versão nova do programa de mensagens instantâneas da Microsoft. Notei que ninguém mais conversava comigo e não via mais a pessoas que estavam sempre online. Fiz um teste com meu irmão e notei que o problema era com o meu computador.
Caso tenha certeza que não está bloqueado por seu amigo, siga os passos abaixo para resolver o problema de não ver mais os contatos online o seu Messenger.
Como resolver o problema
1 – Tenha certeza que o seu Messenger está fechado e não esteja executando nenhum processo. Para isso é só dar Ctrl + Alt + Del para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows. Verifique se tem algum processo chamado “wlcomm.exe” ou “msnmsgr.exe”. Caso algum deles estiver sendo executado clique sobre ele e depois em “Finalizar Processo”. Desta maneira garantimos que o MSN realmente está fechado e não está executando nenhum processo na sua máquina.
2 – Abra o Windows Explorer. Basta pressionar o botão do seu teclado que tem o ícone do Windows (ele fica entre o Ctrl e o Alt) + a letra “E” do teclado, ou pode ir em Iniciar/Todos os Programas/Acessórios e clicar em Windows Explorer.
- Vá até o menu “Organizar” e logo em seguida em “Opções de Pasta e Pesquisa”. No Windows XP é só clicar em “Ferramentas” e depois em “Opções de Pasta”.
- Na aba “Modo de Exibição” selecione a opção “Mostrar Arquivos, Pastas e Unidades Ocultas”.
- Desmarque a opção “Ocultar as extensões dos tipos de arquivos conhecidos”. Clique em OK para finalizar as alterações.
Obs.: Os nomes dos menus e opções podem variar um pouco de acordo com seu sistema operacional. Estou utilizando o Windows 7 mas o passos são parecidos para usuários do Windows XP.
3 – É necessário excluir a pasta do Windows Live Contacts para que os contatos te vejam e sejam visualizados online por você. Para isso siga os passos abaixo:
- Clique em Iniciar e na caixa de pesquisa digite “Computador” (sem as aspas). Quando aparecer clique duas vezes sobre ele;
- Vá até o caminho C:\Usuários\<nome_do_usuario>\AppData\Local\Microsoft e delete a pasta “Windows Live Contacts”;
- Acesse o caminho C:\Usuários\<nome_do_usuario>\ e exclua a pasta “Contatos” ou “Contacts”, se estiver em inglês.
Seguindo esses passos provavelmente o problema de os contatos não aparecerem online no Windows Live Messenger deve ser resolvido. Acesse novamente do seu MSN e verifique.
